よくあるご質問(FAQ)
送料はいくらですか?
全商品送料無料です。
北海道、沖縄県、離島には別途手数料がかかりますか?
いいえ、全国一律送料無料です。
配送業者はどこですか?
商品によって配送業者、配送方法が異なります。
詳細はTOPページ「SHOPPING GUIDE」よりご確認下さい。
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
特にご指定が無い場合
・前払い決済の場合(例:コンビニ前払い)
⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)
⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送致します
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
ギフトラッピングはできますか?
ギフトラッピングは承っておりません。
※「STACK(スタック)」シリーズは、そのままギフトとしてお渡し可能な“巾着トート”にお入れして販売しております。
※また「STACK(スタック)」シリーズは、ご希望の方に紙袋(無償)をお付けしております。紙袋はご注文時に選択肢より希望の有無をご選択下さい。
商品の返品(交換・返金)について教えて下さい。
※当店ではお客様都合による返品(交換・返金)は承っておりません。
商品の詳細(特にサイズ)をよくお確かめの上、ご購入いただきますようお願いします。
※商品の品質には万全を期していますが、万一商品の不具合があった場合は早急に対応させていただきます。
商品の不具合による返品(交換・返金)につきましては、TOPページ「SHOPPING GUIDE」より詳細をご確認下さい。
商品の保証期間はありますか?
※BAG【STACK(スタック)】シリーズは無償保証期間を設けております。
商品発送時に保証書を同封しております。
※その他のBAGシリーズには
保証期間は設けておりません。
修理に関しては有料となります。
修理内容を確認後、値段を決定致しますので、
まずはご連絡下さい。
■無償保証期間:ご購入後6か月間
〈無償保証期間の対象となる修理〉
・金具はずれ
・糸のほつれ
・通常の使用で生じた機能上の不具合
■有償となる修理内容
・無償保証期間が過ぎた商品
・通常の使用で生じた表面上の不都合(キズ、コバ剥がれ)
・金具の交換
※修理箇所や状態により、修理にかかる金額とお日にちが変わります。
〈注意点〉
・修理は不具合箇所の補修であり、完全に購入時の状態に戻すものではございません。
・商品の状態によっては修理をお受けできない場合もございます。
まずは当店へご連絡下さい。
TOPページ「CONTACT」のお問い合わせフォーム、もしくは下記メールアドレスよりご連絡下さい。
info@mi-ro-ir.com
どこで生産していますか?
バッグは全て、弊社工房にて職人が裁断から縫製まで1本1本丁寧に仕上げております。
ベビーアイテムも国内製造しております。